B2C (BUSINESS TO CONSUMER) İŞ MODELİ NEDİR?

Türkçe karşılığı “işletmeden tüketiciye” olan iş modelidir. B2C iş modeli, işletmelerin son kullanıcıya yönelik iş faaliyetlerini ifade eder. Bu iş modeli, tüketiciye yönelik perakende ticaret ve hizmet sağlama konseptine dayanır. B2C’nin genel anlamına bakıldığında, satış için herhangi bir aracıya ihtiyaç duyulmayan alışveriş sürecini kapsar diyebiliriz.

B2C iş modeli, son tüketiciye yönelik iş faaliyetleri için tasarlanmıştır ve bu model genellikle perakende, eğlence, gıda, moda, seyahat ve diğer tüketici odaklı endüstrilerde yaygın olarak kullanılır. İşletmeler, tüketici taleplerini karşılamak, müşteri memnuniyetini sağlamak ve rekabet avantajı elde etmek için B2C iş modelini benimserler. Bu model, tüketici ilişkileri, müşteri hizmetleri ve çevrimiçi varlık yönetimi gibi belirli zorlukları da beraberinde getirebilir. Günümüz e-ticaret sitelerinden Hepsiburada, Trendyol, N11 gibi siteler bu modele örnek verilebilir.